En Lunátika nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas usuarias de esta web. En esta política te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando navegas por lunatika.es, contactas con nosotros o realizas una compra.
Responsable del tratamiento
Universal Lunatika Sociedad Limitada
CIF: B70807060
Dirección: C/ Carretera 42, 2-1. 08776 Sant Pere de Riudebitlles, España
Correo electrónico: info@lunatika.es
Datos que podemos recopilar
Podemos tratar los datos personales que nos facilites a través de los formularios de contacto, del proceso de compra o de otros medios habilitados en la web.
Entre ellos pueden encontrarse:
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nombre y apellidos
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dirección de envío y facturación
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correo electrónico
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teléfono
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datos necesarios para tramitar pedidos, pagos, devoluciones o consultas
También pueden recopilarse determinados datos técnicos durante la navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador o información básica sobre el uso de la web, cuando ello resulte necesario para el funcionamiento, la seguridad o la analítica del sitio, de acuerdo con la normativa aplicable. El RGPD exige informar, entre otras cosas, de las finalidades, base jurídica, destinatarios, plazos de conservación y derechos de las personas afectadas.
Finalidad del tratamiento
En Lunátika trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Usaremos tus datos para gestionar la compra, tramitar el pago, preparar el pedido, realizar el envío, gestionar devoluciones y ofrecer atención relacionada con tu pedido.
Atención al cliente y contacto
Si contactas con nosotros, trataremos tus datos para responder a tus consultas, solicitudes o incidencias.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo o de protección de datos que resulten aplicables.
Mejora de la web y seguridad
Podremos tratar ciertos datos técnicos o de navegación con la finalidad de garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y mejorar el funcionamiento de la página.
Base jurídica del tratamiento
Las bases legales para el tratamiento de tus datos pueden ser:
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la ejecución del contrato de compraventa o de medidas precontractuales, cuando realizas un pedido o solicitas información relacionada con él
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el cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o tratar determinados datos por exigencia normativa
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el interés legítimo, en lo relativo a la seguridad del sitio web, prevención del fraude o mejora básica del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos
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el consentimiento, cuando sea necesario para finalidades concretas, como determinadas comunicaciones o tratamientos no imprescindibles
Estas bases jurídicas están contempladas en el RGPD.
Conservación de los datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.
Por ejemplo, los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable o de consumo que resulte aplicable. La AEPD recuerda que la política de privacidad debe informar de los plazos de conservación o de los criterios usados para determinarlos.
Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista obligación legal.
Entre los posibles destinatarios pueden encontrarse:
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entidades de pago
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empresas de transporte y mensajería
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proveedores tecnológicos o de alojamiento web
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asesores o gestores, cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales
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administraciones públicas, juzgados o tribunales, cuando lo exija la ley
No se realizarán cesiones de datos fuera de estos supuestos ni ventas de datos personales a terceros.
Derechos de las personas usuarias
Tienes derecho a:
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acceder a tus datos personales
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solicitar la rectificación de los datos inexactos
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solicitar su supresión cuando proceda
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solicitar la limitación de su tratamiento
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oponerte al tratamiento en determinados casos
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solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable
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retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@lunatika.es, indicando tu nombre, apellidos, petición concreta y, cuando sea necesario, información que permita verificar tu identidad. Estos derechos están reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD.
Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
Seguridad de los datos
En Lunátika adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos existentes. El RGPD exige aplicar medidas de seguridad apropiadas al riesgo.
Enlaces a terceros
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Modificaciones de esta política
Lunátika se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en el funcionamiento de la web.
Contacto
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