Términos y condiciones
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Objeto
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos a través de lunatika.es.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar esta web de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y los presentes términos y condiciones.
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Productos e información
En Lunátika trabajamos para mostrar con la mayor fidelidad posible las características, descripciones e imágenes de nuestros productos. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado o percepción visual en función del dispositivo desde el que se visualice la página o de la naturaleza artesanal o personalizada de determinados artículos.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos, precios, contenidos o servicios de la web en cualquier momento y sin previo aviso.
Precios y disponibilidad
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de incidencia de stock, error manifiesto en el precio o imposibilidad de servir el pedido, Lunátika se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada.
Proceso de compra
Para realizar una compra en Lunátika, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y facilitar los datos solicitados de forma veraz, completa y actualizada.
Una vez finalizado el proceso de compra y confirmado el pago, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido.
Lunátika se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de indicios de fraude, datos incorrectos, incidencias de pago o cualquier otra circunstancia justificada.
Pago
Los pagos se realizarán a través de los métodos habilitados en la tienda online en cada momento. Lunátika adopta las medidas razonables necesarias para que el proceso de compra se lleve a cabo mediante sistemas seguros.
Para más información, puede consultarse la página de Pago seguro.
Envíos
Las condiciones relativas a la preparación del pedido, embalaje, plazos de entrega y posibles incidencias durante el transporte pueden consultarse en la página de Información de envío.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa española de defensa de consumidores y usuarios, en las compras realizadas a distancia el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, contado desde la recepción del pedido. Este régimen está regulado en los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para más información sobre plazos, condiciones, costes de devolución y forma de ejercicio del desistimiento, puede consultarse la página de Devoluciones y desistimiento.
Excepciones al desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por ello, en Lunátika no se admitirá el desistimiento en productos personalizados, realizados por encargo o confeccionados expresamente según las indicaciones del cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado por el transporte, defectuoso o incorrecto, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@lunatika.es, indicando tu número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías de la incidencia.
Para más información, puede consultarse la página de Devoluciones y desistimiento.
Garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En el caso de bienes, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de 3 años desde dicha entrega. Este régimen aparece en el Título IV del Libro Segundo de esa norma.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, ilustraciones, fotografías y demás elementos gráficos, son titularidad de Lunátika o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
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Modificaciones
Lunátika se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, en especial por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes escribirnos a: info@lunatika.es